भारतीय कंपनियों में कुशल कर्मचारियों की अधिक कामकाजी समस्या एक गंभीर मुद्दा बन चुकी है। अधिक काम करने का मतलब है कि कर्मचारियों को अनुबंधित घंटों से अधिक लंबे समय तक काम करना पड़ता है, जिसमें आराम के लिए बहुत कम समय मिलता है। इसके परिणामस्वरूप थकावट और मानसिक तनाव उत्पन्न हो सकता है।
इसका मुख्य कारण यह प्रतीत होता है कि भारत में आवश्यक कुशल नौकरियों की संख्या कम है, और योग्य कर्मचारियों की संख्या उससे भी कम है। यदि कंपनियों के पास आवश्यक कौशल वाले अतिरिक्त कर्मचारियों की कमी है या वे उन्हें भर्ती नहीं कर सकतीं, तो मौजूदा कर्मचारियों को परियोजनाओं को समय पर पूरा करने के लिए अधिक समय काम करना पड़ता है।
कई रिपोर्टों में भारतीय स्नातकों की रोजगार की दर को कम बताया गया है। इसके परिणामस्वरूप, एक ओर जहाँ कर्मचारी अधिक काम कर रहे हैं, वहीं दूसरी ओर भारत में शिक्षित बेरोजगारी की दर भी उच्च है।
औपचारिक शिक्षा और कौशल विकास साथ-साथ नहीं बढ़े हैं, जिससे कार्य के लिए आवश्यक कौशल की कमी बनी हुई है।
इसके अलावा, प्रबंधकीय असक्षमता भी एक महत्वपूर्ण कारण हो सकती है। यदि प्रबंधक कार्य की कठिनाई या परियोजना को पूरा करने के लिए आवश्यक समय का सही आकलन नहीं करते हैं, तो वे अधिक तंग समयसीमाएँ निर्धारित कर सकते हैं, जिससे कर्मचारियों पर अधिक काम का बोझ बढ़ता है। इसके विपरीत, प्रबंधक अपने बॉस को प्रभावित करने के लिए परियोजना की समयसीमाओं पर अधिक वादा भी कर सकते हैं।
जब कार्य कठिनाइयाँ प्रबंधकों की अपेक्षाओं से अधिक होती हैं, तो यह कर्मचारियों को दो तरीकों से प्रभावित करता है। पहले, कर्मचारी लंबे समय तक काम करते हैं। दूसरे, उनकी दक्षता का गलत आकलन किया जाता है, जिससे उनकी पदोन्नति और आर्थिक प्रोत्साहन प्रभावित होते हैं।
प्रबंधक अपनी गलतियों को छिपाने के लिए अपनी टीमों के साथ आक्रामक हो सकते हैं, जिससे कामकाजी संस्कृति विषाक्त हो जाती है।
प्रबंधकों और मानव संसाधन विभागों की जिम्मेदारी होती है कि वे एक सहयोगी कार्य संस्कृति को सक्षम करें, जहाँ कर्मचारी अपने विचार और वास्तविकताओं को साझा कर सकें।
कर्मचारी उन कंपनियों में अतिरिक्त प्रयास करने से नहीं चूकते जहाँ कर्मचारी-नियोक्ता के बीच अच्छे संबंध होते हैं, विशेषकर कर्मचारियों और सीधे लाइन प्रबंधकों के बीच।
तो फिर कर्मचारी ऐसे लंबे घंटे और असहनीय तनाव वाले काम को छोड़ते क्यों नहीं हैं, जब तक वे अपने काम के प्रति जुनूनी नहीं हैं? पहले, लोग सफलता के बारे में ग़लत धारणाएँ रख सकते हैं या सामाजिक मानदंडों के दबाव में होते हैं। ऐसे समाजों में जहाँ सफलता को पैसे से जोड़कर देखा जाता है, अधिक और तेज़ कमाना एक सामान्य बात बन जाती है।
दूसरा, जैसे-जैसे वेतन बढ़ता है, हम बेहतर जीवनशैली के आदी हो जाते हैं, और जीवन यापन की लागत बढ़ जाती है। गुणवत्तापूर्ण शिक्षा, स्वास्थ्य सेवाएं, और रियल एस्टेट की कीमतें भी बढ़ी हैं।
तीसरा, कई लोग अधिक आत्मविश्वास से भरे होते हैं और ‘यह मेरे साथ नहीं होगा’ की मानसिकता दिखाते हैं। यह हमेशा किसी और के बारे में होता है जो दबाव नहीं सहन कर सकता या अस्वीकार्य काम की मांग को नहीं कह सकता। जब यह हमें होता है, तब स्थिति बदल जाती है।
चौथा और सबसे महत्वपूर्ण, कोई वैकल्पिक नौकरियाँ उपलब्ध नहीं हैं जहाँ कार्य दबाव कम हो और सामाजिक स्थिति तथा वित्तीय मुआवजा समान हो।
कुछ कर्मचारी ऐसे उच्च दबाव वाले कार्यों को छोड़ देते हैं, जैसे कि कई विवाहित महिलाएँ जो काम और पारिवारिक जिम्मेदारियों का प्रबंधन नहीं कर पातीं।
अर्थशास्त्र में नोबेल पुरस्कार विजेता क्लॉडिया गोल्डिन ने ऐसे कामों को ‘लालची नौकरियाँ’ कहा है, जहाँ लंबे कार्य घंटों और असामान्य समय के कारण महिलाओं के करियर पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।
हालाँकि, तकनीकी रूप से कुशल कर्मचारियों को चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। एआई प्रौद्योगिकी में तेज़ी से हो रहे विकास से मैनुअल प्रयास की आवश्यकता कम हो सकती है। यह सूचना प्रौद्योगिकी, कानूनी और यहां तक कि परामर्श जैसे उद्योगों में नौकरी की छंटनी का कारण बन सकता है।
इन उद्योगों के लिए पहले से ही कस्टमाइज्ड एआई उपकरण उपलब्ध हैं। उदाहरण के लिए, भारतीय वकीलों के लिए एक कस्टमाइज्ड एआई उपकरण हाल ही में लॉन्च किया गया है, जो सभी कानूनों, कानूनी प्रक्रियाओं और अदालत के आदेशों से अपडेट किया गया है।
ऐसे उपकरणों की सफलता जूनियर वकीलों और कानूनी सहायक कर्मचारियों की मांग को कम कर देगी। यहां तक कि परामर्शकों के लिए, अब लगभग हर तरह के काम के लिए विशिष्ट एआई उपकरण उपलब्ध हैं, जो प्रशिक्षु सलाहकारों की मांग को कम करेंगे।
कंपनियाँ नई प्रौद्योगिकी को अपनाने में तेजी दिखाएँगी यदि उपलब्ध कार्यबल में गंभीर कौशल की कमी हो। यदि प्रौद्योगिकी जल्द ही कुशल श्रमिकों को बदलना शुरू करती है, तो कर्मचारियों के कार्य दबाव में कमी आएगी, लेकिन उनकी वेतन वृद्धि पहले की तुलना में धीमी या स्थिर रह सकती है। इसके अलावा, भले ही वे तकनीकी रूप से कुशल हों, बेरोजगार युवा जनसंख्या को नौकरियाँ ढूँढने में कठिनाई होगी।
चूँकि प्रौद्योगिकी अब तकनीकी कौशल को प्रतिस्थापित कर सकती है, भारत के युवाओं को विशिष्ट कौशल विकसित करने पर ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है, जिसे 3A: आर्टिकुलेशन, ट्रेंड शिफ्ट्स की पूर्वदृष्टि, और अनुकूलनशीलता कहा जाता है।
एआई तकनीकी कार्यों को पूरी तरह से संपन्न कर सकता है, लेकिन ग्राहक अभी भी मानव से उत्तर प्राप्त करना चाहेंगे। यह कल्पना करना कठिन है कि किसी रोबोट सलाहकार के साथ एक जोशीला चर्चा या एक रोबोट नर्स से गले लगाना संभव है।
सामना-सामनी बातचीत का महत्व बढ़ने वाला है, और जो लोग इसमें अच्छे हैं, उनकी मांग बढ़ेगी। अच्छा आर्टिकुलेशन लोगों और टीमों का प्रबंधन करने में मदद करता है क्योंकि यह स्पष्टता, पारदर्शिता और उद्देश्य लाता है।
जब ट्रेंड बदलने की पहचान करना महत्वपूर्ण होता है, तो कंपनियाँ पहले से आगे रह सकती हैं। जबकि अतीत के डेटा और उसके पैटर्न कुछ हद तक मदद कर सकते हैं, लेकिन अतीत के डेटा पर आधारित पूर्वानुमान अक्सर गलत होते हैं।
सही ढंग से ट्रेंड परिवर्तन की भविष्यवाणी करने के लिए, उद्योग में होने वाली घटनाओं से अद्यतित रहना आवश्यक है और विश्लेषणात्मक रूप से सोचने में सक्षम होना चाहिए, जो प्रशिक्षण, तीव्र अवलोकन और अभ्यास की आवश्यकता होती है।
अंततः, अनुकूलनशीलता का महत्व अतिशयोक्तिपूर्ण नहीं है। आज, कौशल इस हद तक पुराने हो रहे हैं कि हम उन्हें प्राप्त करना भी पूरा नहीं कर पाते। जो लोग तेजी से अनुकूलित कर सकते हैं, उनके पास एक बढ़त होगी। यह भी महत्वपूर्ण है कि सरकारी संचालित कौशल विकास कार्यक्रम अनुकूलित और लचीले रहें।
3A कौशलों के संयोजन वाले युवा एक कमी में हैं। भविष्य में, वे उच्च मूल्य प्राप्त करेंगे और आज के तकनीकी रूप से कुशल पेशेवरों की तुलना में लंबे समय तक काम करेंगे।
