भारी उद्योग मंत्रालय ने ओला इलेक्ट्रिक के सेवा केंद्रों का ऑडिट करने का आदेश दिया है, जिसमें देरी और असंतोषजनक बिक्री के बाद की सेवाओं तथा गलत चालान की शिकायतें शामिल हैं।
यह कदम इलेक्ट्रिक वाहन (EV) निर्माता पर दबाव बढ़ाएगा, जो पहले से ही कंपनी के खिलाफ 10,000 शिकायतों के कारण सरकारी निगरानी में है।
इस सप्ताह ओला के शेयर अगस्त में शानदार बाजार में पदार्पण के बाद 40 प्रतिशत गिर गए। सबसे बड़ा झटका तब लगा जब ओला के संस्थापक और CEO भाविश अग्रवाल ने ओला के ई-स्कूटरों की शिकायत करने के लिए हास्य कलाकार कुणाल कमरा के साथ सोशल मीडिया पर बहस की।
ऑडिट का उद्देश्य सरकारी प्रोत्साहनों के लिए पात्रता सुनिश्चित करना
रिपोर्ट में कहा गया है कि ऑडिट का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि ओला अपने सेवा केंद्रों का संचालन सही ढंग से कर रहा है और उपभोक्ताओं को दी गई वारंटी का सम्मान कर रहा है। ये सभी वे शर्तें हैं, जिनका पालन करना आवश्यक है ताकि ओला सरकार की EV प्रोत्साहन योजना के तहत प्रोत्साहनों के लिए पात्र रह सके।
मंत्रालय की परीक्षण और प्रमाणन एजेंसी ऑटोमोटिव रिसर्च एसोसिएशन ऑफ इंडिया (ARAI) ऑडिट का संचालन करेगी, और जैसे ही यह पूरा होगा, अगला कदम उठाया जाएगा, रिपोर्ट के अनुसार।
ओला, मंत्रालय और ARAI ने तुरंत पूछताछ का जवाब नहीं दिया, रिपोर्ट में कहा गया है।
“ओला इलेक्ट्रिक इस योजना के तहत लाभार्थी है, जिसकी पात्रता प्रमाण पत्र … ARAI द्वारा जारी किया गया है। इसलिए, आपसे अनुरोध है कि आप अपनी टिप्पणियाँ प्रदान करें,” मंत्रालय ने ARAI को एक पत्र में कहा।
यदि उल्लंघन पाया गया, तो ओला की सरकारी कार्यक्रम के तहत प्रोत्साहन प्राप्त करने की पात्रता प्रभावित हो सकती है, सूत्र ने जोड़ा।
महत्वपूर्ण बैकलॉग
पिछले साल 10 भारतीय राज्यों में 35 ओला केंद्रों के दौरे के दौरान यह पाया गया कि कई केंद्रों में कर्मचारी की कमी के कारण महत्वपूर्ण बैकलॉग था। एक केंद्र पर, 100 से अधिक स्कूटर खड़े थे, जिनमें से कई पर पक्षियों की बूंदाबांदी थी।
HSBC के विश्लेषकों ने सितंबर में एक नोट में कहा कि उन्होंने कई ओला सेवा केंद्रों का दौरा किया और अधिकांश “सेवा अनुरोधों के कारण अभिभूत” प्रतीत हुए।
