त्योहारी सीजन के दौरान चल रही बिक्री में ई-कॉमर्स कंपनियों द्वारा नियमों के उल्लंघन के संबंध में कई उपभोक्ता शिकायतें मिलने के बाद, सरकार इन कंपनियों पर कड़ी कार्रवाई करने की योजना बना रही है। उपभोक्ताओं द्वारा आरोप लगाया गया है कि इन बिक्री के दौरान डार्क पैटर्न के नियमों का पालन नहीं किया जा रहा है।
डार्क पैटर्न क्या होते हैं?
डार्क पैटर्न का मतलब उन भ्रामक तरीकों से है, जिनका उपयोग ऑनलाइन प्लेटफॉर्म उपभोक्ताओं को धोखा देने के लिए करते हैं। जैसे कि चेकआउट के दौरान कार्ट में अतिरिक्त वस्तु जोड़ना, जबरदस्ती सदस्यता लेना, या यह दावा करके झूठी हड़बड़ी पैदा करना कि ‘सिर्फ 1 वस्तु बची है’। ये सभी कार्य अनुचित व्यापार प्रथाओं के अंतर्गत आते हैं, और उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के तहत अपराध माने जाते हैं। उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने पिछले साल ऐसे 13 तरीकों को परिभाषित करते हुए नियम अधिसूचित किए थे।
रिपोर्ट के अनुसार, फैशन, व्यक्तिगत देखभाल, ई-कॉमर्स, खाद्य और पेय पदार्थ, और वित्त जैसे श्रेणियों में इन नियमों का सबसे अधिक उल्लंघन हो रहा है। त्योहारी सीजन के दौरान यह प्रथा और अधिक बढ़ गई है, क्योंकि इस दौरान कई कंपनियों के लिए वार्षिक बिक्री का 35% तक योगदान होता है।
रिपोर्ट में एक वरिष्ठ अधिकारी का हवाला देते हुए कहा गया है कि उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के अंतर्गत आने वाला केंद्रीय उपभोक्ता संरक्षण प्राधिकरण (CCPA) स्थिति की जांच कर रहा है और दोषी कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई करेगा।
