ऑनलाइन लेनदेन के लिए ओटीपी नहीं? टेलीकॉम कंपनियों ने चेतावनी दी है कि उद्योग नियामक द्वारा जारी एक नया निर्देश, जो 1 नवंबर से प्रभावी होगा, लेनदेन और सेवा संदेशों के वितरण में महत्वपूर्ण व्यवधान पैदा कर सकता है। यह आदेश मुख्य संस्थाओं (पीई) जैसे बैंकों, ईकॉमर्स कंपनियों और वित्तीय संस्थानों द्वारा भेजे गए संदेशों की ट्रेसबिलिटी सुनिश्चित करने के लिए है।
अधिकारियों के अनुसार, भारत की सेलुलर ऑपरेटर्स एसोसिएशन (COAI), जिसमें रिलायंस जियो, भारती एयरटेल और वोडाफोन आइडिया जैसी कंपनियाँ शामिल हैं, ने ट्राई से ट्रेसबिलिटी आदेश को लागू करने में ढील देने का अनुरोध किया है।
टेलीकॉम रेगुलेटरी अथॉरिटी ऑफ इंडिया (TRAI) के आदेश के अनुसार, टेलीकॉम ऑपरेटरों को यह सुनिश्चित करना होगा कि पीई से प्राप्तकर्ताओं के लिए भेजे गए संदेशों की ट्रेसबिलिटी हो, जो कि नवंबर से शुरू होगा। ऐसे संदेश जिनमें अव्यवस्थित या मिलान न करने वाले टेलीमार्केटर श्रृंखलाएँ हों, उन्हें अस्वीकार किया जाएगा, यानी पूरी तरह से अव्यवस्थित श्रृंखलाओं वाले संदेशों को अवरुद्ध किया जाएगा या ग्राहक को नहीं पहुंचाया जाएगा।
टेलीकॉम कंपनियाँ चेतावनी दे रही हैं कि ओटीपी और अन्य महत्वपूर्ण जानकारी वाले संदेश प्राप्तकर्ताओं तक नहीं पहुँच सकते, क्योंकि टेलीमार्केटर्स और पीई अभी तक आवश्यक तकनीकी समाधानों को लागू नहीं कर पाए हैं।
उद्योग डेटा से पता चलता है कि भारत में रोजाना 1.5-1.7 बिलियन व्यावसायिक संदेश भेजे जाते हैं, जो इस बात का संकेत देता है कि यदि संदेश अवरुद्ध या न पहुँचें, तो स्थिति कितनी विकट हो सकती है।
हालांकि टेलीकॉम ऑपरेटरों ने नियामक को सूचित किया है कि उनके सिस्टम 1 नवंबर से आदेश को लागू करने के लिए तैयार हैं, उन्होंने यह भी बताया कि टेलीमार्केटर्स और पीई को अपने पक्ष पर आवश्यक गतिविधियाँ पूरी करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता है। पीई दो महीने का विस्तार मांग कर रहे हैं ताकि वे अपने कार्यान्वयन को अंतिम रूप दे सकें।
टेलीकॉम कंपनियों ने ट्राई से अनुरोध किया है कि उन्हें व्यावसायिक संदेशों से संबंधित आदेश को पूरी तरह से लागू करने के लिए अतिरिक्त समय दिया जाए। उनके अनुसार, पीई और टेलीमार्केटर्स को अपनी गतिविधियाँ पूरी करने और मैसेजिंग ट्रैफिक को ठीक से स्क्रब करने के लिए अधिक समय की आवश्यकता है ताकि किसी भी व्यवधान को कम किया जा सके।
उद्योग ने ट्राई को प्रस्ताव दिया है कि वे 1 नवंबर से आदेश को “लॉगर मोड” में लागू करने की अनुमति दें, जिसमें टेलको किसी भी विसंगति या अनुपालन की स्थिति में ट्रैफिक को अवरुद्ध नहीं करेंगे।
उपभोक्ताओं को असुविधा से बचाने और सुगम संक्रमण सुनिश्चित करने के लिए, टेलको ने नियामक को सूचित किया है कि वे टेलीमार्केटर्स और पीई को दैनिक रिपोर्ट प्रदान करेंगे, जिससे उन्हें आवश्यक सुधारात्मक उपाय करने में मदद मिलेगी। टेलीकॉम कंपनियों ने 1 दिसंबर तक अवरुद्ध मोड को पूरी तरह से लागू करने की योजना बनाई है।
यह दूसरा अवसर है जब टेलीकॉम उद्योग ने व्यावसायिक संदेशों से संबंधित ट्राई के आदेश का पालन करने के लिए एक महीने के विस्तार की मांग की है। इससे पहले, नियामक ने URL, OTT लिंक और अन्य संबंधित जानकारी वाले संदेशों की व्हाइटलिस्टिंग के लिए समय सीमा को एक महीने के लिए बढ़ा दिया था, ताकि टेलको को आवश्यक सिस्टम स्थापित करने के लिए अधिक समय मिल सके।
व्हाइटलिस्टिंग प्रक्रिया में व्यावसायिक संदेश भेजने वाले संस्थाओं को सभी प्रासंगिक जानकारी, जैसे कि URL, कॉल-बैक नंबर और अन्य जानकारी, टेलीकॉम कंपनियों को प्रदान करनी होती है। इसके बाद, टेलको इस जानकारी को अपने ब्लॉकचेन आधारित वितरित लेजर प्रौद्योगिकी (DLT) प्लेटफॉर्म में फीड करते हैं। यदि प्रदान की गई जानकारी प्लेटफॉर्म के रिकॉर्ड से मेल खाती है, तो संदेश को गुजरने की अनुमति दी जाती है; अन्यथा, इसे अवरुद्ध कर दिया जाता है।
ट्राई विभिन्न पहलों पर सक्रिय रूप से काम कर रहा है ताकि हेडर और सामग्री टेम्पलेट के दुरुपयोग को रोका जा सके, ताकि एक अधिक सुरक्षित और कुशल टेलीकॉम पारिस्थितिकी तंत्र बनाया जा सके। नियामक ने टेलको को मई 2023 से व्हाइटलिस्टिंग तंत्र को लागू करने के लिए प्रोत्साहित किया था, लेकिन उद्योग आवश्यक बुनियादी ढाँचे के साथ पूरी तरह से तैयार नहीं था।
