ब्रिटानिया इंडस्ट्रीज, जो बिस्किट्स, डेयरी और ब्रेड के लिए प्रसिद्ध है, दशकों से घर-घर में इस्तेमाल हो रही है। लेकिन एक प्रतिष्ठित ब्रांड उपभोक्ता की बदलती प्राथमिकताओं, बढ़ते D2C प्रतिस्पर्धियों और सामग्री से भरपूर दुनिया के बीच कैसे प्रासंगिक बना रहता है? अमित दोशी, प्रमुख विपणन अधिकारी, ब्रिटानिया के प्रीमियमाइजेशन, स्थिरता और दबंग कहानी कहने की रणनीति पर प्रकाश डालते हैं। मिंट के साथ बातचीत में, वह डिजिटल व्याकुलता के इस युग में ध्यान आकर्षित करने के लिए आश्चर्यजनक अभियानों की महत्ता पर जोर देते हैं। संपादित अंश:
ब्रिटानिया विज्ञापन और प्रचार बजट को कैसे संभालता है? क्या यह टॉप लाइन का एक निश्चित प्रतिशत है या यह बदलता रहता है?
हम सटीक आंकड़े नहीं बताते, लेकिन हमारी विज्ञापन रणनीति दो सिद्धांतों द्वारा मार्गदर्शित है। पहला, हम ब्रांड निर्माण के लिए एक आधार रेखा आवंटन बनाए रखते हैं, जो हमारे व्यवसाय रणनीति के साथ मेल खाता है। दूसरा, खर्च ब्रांड उद्देश्यों के अनुसार अनुकूलित किया जाता है। उदाहरण के लिए, नया उत्पाद लॉन्च करने या विशिष्ट क्षेत्रों में अपनी उपस्थिति को मजबूत करने के लिए हम पहले से निवेश करते हैं। इसके विपरीत, स्थापित ब्रांड उपभोक्ता की प्रासंगिकता बनाए रखने और पैठ बढ़ाने पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। हमारे विपणन खर्च लचीले होते हैं, जो बाजार की स्थितियों और व्यापक व्यापार चक्र द्वारा समायोजित होते हैं।
बढ़ते D2C ब्रांड्स के साथ प्रतिस्पर्धात्मक बाजार में, ब्रिटानिया विभिन्न पीढ़ियों के बीच कैसे प्रासंगिक बना रहता है?
प्रासंगिक बने रहना हमेशा एक चुनौती रही है, लेकिन हम इसे वर्षों से सफलतापूर्वक संभालते आ रहे हैं। पीढ़ीगत बदलाव—चाहे सांस्कृतिक, आकांक्षात्मक या तकनीकी—सभी समय चलते रहते हैं। ब्रिटानिया में, हम उन स्थायी मूल्यों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो पीढ़ियों के बीच पुल का काम करते हैं, जबकि नए उपभोक्ता व्यवहार के अनुकूलन में रहते हैं। उदाहरण के लिए, आज की युवा पीढ़ी, जो इंटरनेट युग में पैदा हुई है, अधिक प्रयोगात्मक और वैश्विक रूप से एक्सपोज़्ड है। हम उपभोक्ता इनसाइट्स, जिसमें सोशल लिसनिंग शामिल है, पर निर्भर रहते हैं और अपने नवाचार चक्र और ब्रांड की कथाएँ उसी के अनुसार ढालते हैं।
क्या आप हमें उदाहरण दे सकते हैं जब आपने स्थापित ब्रांड्स को युवा दर्शकों के लिए अनुकूलित किया?
बिलकुल। गुड डे को लीजिए—यह हमेशा खुशी और आनंद का प्रतीक रहा है। आज की युवा पीढ़ी के लिए, खुशी अब बड़े मील के पत्थरों से अधिक माइक्रो मोमेंट्स के बारे में है, जैसे कि एक शांत कॉफी ब्रेक का आनंद लेना या अपनी जेब में एक मुड़ा हुआ नोट पाकर अप्रत्याशित खुशी मिलना। हमने इसे अभियानों और उत्पाद नवाचार के माध्यम से दर्शाया, जैसे कि हर बिस्किट पर स्माइल डिज़ाइन्स और समावेशिता को बढ़ावा देने के लिए एक विशेष क्लेफ्ट कुकी।
ब्रिटानिया परंपरा और बदलती उपभोक्ता अपेक्षाओं के बीच संतुलन कैसे बनाता है?
चाबी यह है कि हम प्रत्येक ब्रांड के मूल सार को युवा दर्शकों के दृष्टिकोण से कैसे देखते हैं। उदाहरण के लिए, मिल्क बिकिस अभियानों में अब पिता को सक्रिय रूप से पालन-पोषण में भागीदार के रूप में दिखाया जाता है। यह बदलाव ब्रांड की पहचान बनाए रखते हुए आधुनिक पारिवारिक गतिशीलता से मेल खाता है। हमारे लिए, यह ब्रांड की आत्मा को बरकरार रखते हुए इसकी कहानी कहने के नए तरीकों को अपनाने के बारे में है।
आज की सामग्री से भरी दुनिया में, आश्चर्य किस प्रकार ब्रिटानिया की कहानी कहने की रणनीति में भूमिका निभाता है?
आज का सामग्री पारिस्थितिकी तंत्र संतृप्त है, और ध्यान आकर्षित करना पहले से कहीं अधिक कठिन है। अगर हम एक कहानी कह रहे हैं, तो उसमें एक महत्वपूर्ण आश्चर्य का तत्व होना चाहिए—कुछ ऐसा जो स्क्रीन पर थंब स्क्रॉलिंग को रोक दे, चाहे कुछ सेकंड के लिए ही सही। उदाहरण के लिए, प्योर मैजिक चोको स्टार्स के साथ, हमने एक साधारण बिस्किट को एक राशि चिह्न-थीम वाली कहानी में बदल दिया, जिससे बातचीत और समुदाय की भागीदारी शुरू हुई। ऐसे अप्रत्याशित मोड़ों के बिना हम आज की सामग्री की दुनिया में खुद को अलग नहीं कर सकते।
ब्रिटानिया स्थिरता को लेकर अपने दृष्टिकोण को कैसे देखता है?
स्थिरता हमारी संचालन प्रक्रिया में गहरे समाहित है। हम पिछले दो वर्षों से प्लास्टिक-न्यूट्रल हैं और नवीकरणीय ऊर्जा और जल संरक्षण में लगातार प्रगति कर रहे हैं। “हर पॉकेट, हर डस्टबिन” जैसे अभियानों के माध्यम से हम बच्चों में पर्यावरणीय जागरूकता बढ़ा रहे हैं। हमारे लिए स्थिरता सिर्फ एक शब्द नहीं है, बल्कि यह वास्तविक प्रभाव है, और हम जल्द ही इसके विस्तृत मापदंड आपके साथ साझा करेंगे।
ब्रिटानिया अपने धरोहर के प्रति सच्चे रहते हुए नवाचार और विकास को कैसे जारी रखेगा?
ब्रिटानिया में, हमारी यात्रा हमेशा अपने ब्रांड्स के सार को युवा दर्शकों के दृष्टिकोण से निरंतर व्याख्यायित करने की रही है, जबकि उनके मूल मूल्यों को संरक्षित करते हुए। चाहे वह प्रीमियमाइजेशन हो, स्थिरता हो या सांस्कृतिक रूप से उपयुक्त कहानी कहने की प्रक्रिया हो, हमारा ध्यान उपभोक्ताओं को आश्चर्यचकित करने और उन्हें प्रसन्न करने पर केंद्रित है। सामग्री से भरी दुनिया में, अप्रत्याशित क्षणों के माध्यम से ध्यान आकर्षित करना—चाहे वह अभियान हो, उत्पाद हो या कथाएँ—हमारी रणनीति के केंद्रीय भाग के रूप में बना रहेगा। हम अपने समृद्ध धरोहर पर निर्माण करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जबकि उपभोक्ताओं से जुड़ने के नए और नवाचारी तरीकों को अपनाते हैं।
