AirHelp ने मंगलवार को अपनी AirHelp Score Report 2024 जारी की, जिसमें वैश्विक एयरलाइन उद्योग की रैंकिंग पेश की गई है। यह रिपोर्ट समय पर उड़ानों के प्रदर्शन, यात्रियों की शिकायतें, और भोजन, आराम और सेवा पर यात्रियों की राय जैसे कारकों के आधार पर तैयार की गई है। रिपोर्ट के अनुसार, इस साल हवाई यात्रा में कई उतार-चढ़ाव देखने को मिले हैं।
रैंकिंग की प्रक्रिया में एयरलाइंस द्वारा वैश्विक स्तर पर प्रोसेस की गई ग्राहक शिकायतें, हर फ्लाइट के समय पर आगमन और प्रस्थान का बाहरी डेटा और 54 से अधिक देशों के यात्रियों द्वारा अपने हालिया अनुभव पर दिया गया फीडबैक शामिल है।
AirHelp के CEO टोमाज़ पावलिसिन ने बताया कि इस रिपोर्ट का उद्देश्य एयरलाइंस को यात्रियों की राय पर ध्यान देने के लिए प्रेरित करना है। इस विश्लेषण में जनवरी से अक्टूबर तक का डेटा शामिल किया गया है।
भारतीय एयरलाइंस का प्रदर्शन
भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन IndiGo को इस रिपोर्ट में 103वीं रैंक मिली है। IndiGo की खराब रैंकिंग का मुख्य कारण ग्राहक संतुष्टि और फ्लाइट में देरी की शिकायतों में कमजोर प्रदर्शन है।
सबसे खराब एयरलाइन
दुनिया की सबसे खराब एयरलाइन का खिताब Tunisair को मिला, जो 109वें स्थान पर है। इसके अलावा, कई बजट और राष्ट्रीय एयरलाइंस भी अंतिम 10 में शामिल हैं।
2024 की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन
इस साल की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइन का खिताब Brussels Airlines को मिला है, जो Deutsche Lufthansa AG की सहायक कंपनी है। यह एयरलाइन Qatar Airways को पीछे छोड़ते हुए शीर्ष पर पहुंच गई है। यह एक बड़ा बदलाव है, क्योंकि पिछले साल Brussels Airlines 12वें स्थान पर थी, जबकि Qatar Airways, जो 2018 से शीर्ष पर थी, इस साल दूसरे स्थान पर खिसक गई है।
2024 की सबसे खराब एयरलाइंस की सूची:
- Sky Express
- Air Mauritius
- Tarom
- IndiGo
- Pegasus Airlines
- El Al Israel Airlines
- Bulgaria Air
- Nouvelair
- Buzz
- Tunisair
2024 की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइंस की सूची:
- Brussels Airlines
- Qatar Airways
- United Airlines
- American Airlines
- Play (Iceland)
- Austrian Airlines
- LOT Polish Airlines
- Air Arabia
- Widerøe
- Air Serbia
