डेल्टा एयरलाइंस इंक. ने साइबर सुरक्षा फर्म क्राउडस्ट्राइक होल्डिंग्स इंक. के खिलाफ इस गर्मी में “आपदा” सॉफ्टवेयर अपडेट के कारण हुए हंगामे के लिए मुकदमा दायर किया है, जिसने दुनिया भर में लाखों कंप्यूटरों को अक्षम कर दिया और एयरलाइन के अधिकांश यात्री बेड़े को ग्राउंड कर दिया।
इस अपडेट ने डेल्टा के संचालन को कई दिनों तक बाधित किया, जिससे हजारों उड़ानों की रद्दीकरण और देरी हुई, जिससे इसके एक मिलियन से अधिक ग्राहकों पर प्रभाव पड़ा, एयरलाइन ने मुकदमे में कहा।
क्राउडस्ट्राइक ने 19 जुलाई की गड़बड़ी के बाद सार्वजनिक रूप से माफी मांगी, जिसने माइक्रोसॉफ्ट विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम पर चल रहे कंप्यूटरों को बंद कर दिया। इस व्यवधान ने दुनिया भर के हवाई अड्डों, बैंकों, स्टॉक एक्सचेंजों और व्यवसायों को पंगु बना दिया — और डेल्टा के लिए विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण साबित हुआ, जो सामान्य उड़ान कार्यक्रम को बहाल करने के लिए कई दिनों तक संघर्ष करती रही। क्राउडस्ट्राइक ने तब से अपने कंटेंट अपडेट के परीक्षण और तैनाती के तरीके में व्यापक बदलाव की घोषणा की है।
डेल्टा का कहना है कि दोषपूर्ण अपडेट ने एयरलाइन को कम से कम 500 मिलियन डॉलर की जेब से हुई हानि का नुकसान पहुंचाया है — इसके “प्रतिष्ठा और साख को गंभीर नुकसान” के अलावा, जो शिकायत के अनुसार, शुक्रवार को जॉर्जिया के राज्य न्यायालय में दायर की गई थी।
क्राउडस्ट्राइक ने एक बयान में कहा कि डेल्टा के दावे गलत जानकारी पर आधारित हैं, जो “आधुनिक साइबर सुरक्षा कैसे काम करती है, की समझ की कमी को प्रदर्शित करती हैं, और अपनी पुरानी आईटी बुनियादी ढांचे को आधुनिक बनाने में विफलता से दोष को स्थानांतरित करने के लिए एक निराशाजनक प्रयास को दर्शाती हैं।”
साइबर सुरक्षा फर्म ने कहा कि उसने अपडेट पर अदालत से बाहर समाधान प्राप्त करने का प्रयास किया, लेकिन “डेल्टा ने एक अलग रास्ता चुना।”
डेल्टा का दावा है कि सॉफ्टवेयर अपडेट कंपनी पर “थोपे गए” थे — और यह कुछ नहीं था जिसे उसके आईटी स्टाफ ने स्थापित किया।
“इन अपडेट्स को ग्राहकों और उनके सिस्टम पर तब भी लागू किया गया जब ग्राहकों ने स्वचालित अपडेट सेटिंग्स को सक्षम नहीं किया था,” शिकायत के अनुसार।
डेल्टा के क्राउडस्ट्राइक के खिलाफ दावों में धोखाधड़ी, अनुबंध का उल्लंघन, धोखाधड़ी भरे व्यवसाय प्रथाएँ और कंप्यूटर में अनधिकृत प्रवेश शामिल हैं।
क्राउडस्ट्राइक को इस व्यवधान के लिए निवेशक मुकदमे का सामना करना पड़ रहा है।
