देश की सबसे बड़ी बीमा कंपनी, भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC) के सीईओ और एमडी सिद्धार्थ महंती ने 22 अक्टूबर को देश के दूर-दराज़ इलाकों तक बीमा वितरण के लिए ई-कॉमर्स और टेलीकॉम नेटवर्क के उपयोग की वकालत की।
“हम ‘सभी के लिए बीमा’ के प्रति गंभीर हैं, इसलिए हमें यह पुनर्विचार करना चाहिए कि हम बीमा उत्पादों को कैसे वितरित और विपणन कर रहे हैं,” महंती ने मुंबई में आयोजित एक कार्यक्रम में बोलते हुए कहा।
उन्होंने कहा कि मौजूदा वितरण चैनल, जिनमें एजेंट, ब्रोकर और बैंकएश्योरेंस शामिल हैं, प्रभावी रहे हैं, लेकिन देश के हर नागरिक तक बीमा पहुँचाने के प्रयास में उनकी अपनी सीमाएँ भी हैं।
विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में बीमा पहुँचाने में मौजूदा मॉडल की “सीमाएँ” हैं, जो कि अभी भी सेवा-वंचित हैं। महंती ने कहा कि भविष्य में गैर-पारंपरिक चैनलों को अपनाना आवश्यक है।
“गैर-पारंपरिक खिलाड़ियों, जैसे कि टेलीकॉम कंपनियों, फिनटेक फर्मों और ई-कॉमर्स प्लेटफार्मों के साथ साझेदारी करके, हम अपनी पहुँच को काफी बढ़ा सकते हैं,” उन्होंने कहा। “इन संगठनों की ग्रामीण और वित्तीय रूप से वंचित समुदायों तक अभूतपूर्व पहुँच है। इनके साथ साझेदारी करके हम यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि किफायती और सुलभ बीमा सभी के लिए उपलब्ध हो,” उन्होंने जोड़ा।
महंती ने जोर देते हुए कहा कि एक नए दृष्टिकोण को अपनाने से बीमा उत्पादों की विविधता और व्यापकता में वृद्धि होगी, जो ग्राहकों की अलग-अलग आवश्यकताओं को पूरा करेगी। “एक अरब से अधिक लोगों तक पहुंचना कोई आसान काम नहीं है,” उन्होंने कहा।
इसके साथ ही उन्होंने यह भी कहा कि ग्रामीण और निम्न-आय वाले समूहों तक पहुंचने के लिए डिजिटल तकनीकों का उपयोग किया जाना चाहिए और इस प्रक्रिया में नियामक समर्थन की भी आवश्यकता है, ताकि किसी भी नवाचार को सही ढंग से पोषित और विस्तारित किया जा सके।
उन्होंने बताया कि आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, मशीन लर्निंग और ऑटोमेशन जैसी तकनीकें बीमा क्षेत्र को क्रांतिकारी रूप से बदल रही हैं और इसे अधिक ग्राहक-मित्र बना रही हैं।
इससे पहले, महंती ने यह भी कहा कि लोगों के सम्मानजनक ढंग से सेवानिवृत्त होने के लिए बेहतर समाधान की आवश्यकता है, और इसके लिए सार्वजनिक और निजी संस्थाओं के बीच साझेदारी की जरूरत पर बल दिया।
