स्विग्गी, जो खाद्य प्रौद्योगिकी और किराने की डिलीवरी में प्रमुख है, इंस्टामार्ट, कंपनी की त्वरित वाणिज्य शाखा, पर ग्राहकों से लिए जाने वाले डिलीवरी शुल्क को बढ़ाने के तरीकों पर विचार कर रहा है, ताकि इस इकाई के लाभ को सुधार सके। कंपनी के मुख्य वित्तीय अधिकारी (CFO) राहुल बुथरा ने 3 दिसंबर को विश्लेषकों से बातचीत करते हुए यह जानकारी दी। बुथरा ने कहा, “कुल डिलीवरी शुल्क संरचना में आज एक निश्चित राशि की सब्सिडी है, जो व्यापार में जाती है, दोनों स्विग्गी वन (सब्सक्रिप्शन कार्यक्रम) के माध्यम से और इस नई सेवा से उपयोगकर्ताओं को परिचित कराने के द्वारा। समय के साथ डिलीवरी शुल्क में वृद्धि की अपेक्षा है।”
हालांकि, उन्होंने इस बदलाव के लिए कोई विशिष्ट समयसीमा नहीं दी। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि डिलीवरी केवल स्विग्गी वन (निष्ठा कार्यक्रम) उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ्त है और अन्य उपयोगकर्ताओं को एक गतिशील शुल्क चुकाना होता है। ज़ोमाटो के स्वामित्व वाली मार्केट लीडर ब्लिंकिट, हर आदेश पर डिलीवरी शुल्क लेती है और इसका कोई निष्ठा कार्यक्रम नहीं है। ज़ेप्टो, इस क्षेत्र में एक और प्रमुख खिलाड़ी, ज़ेप्टो पास (निष्ठा कार्यक्रम) उपयोगकर्ताओं के लिए डिलीवरी शुल्क माफ करता है, लेकिन अन्य से शुल्क लेता है, ठीक वैसे ही जैसे स्विग्गी इंस्टामार्ट करता है।
बुथरा ने विश्लेषकों के सवालों का जवाब देते हुए बताया कि कंपनी भविष्य में इंस्टामार्ट व्यवसाय से अपनी टेक रेट्स या कमीशन को वर्तमान 15 प्रतिशत से बढ़ाकर 20-22 प्रतिशत तक ले जाने की योजना बना रही है। उन्होंने यह भी कहा कि प्लेटफॉर्म पर विज्ञापनों के माध्यम से मोनेटाइजेशन एक और तरीका है जिससे इंस्टामार्ट के लिए मार्जिन समय के साथ बेहतर होगा।
इंस्टामार्ट स्विग्गी का एक महत्वपूर्ण विभाग है और इसका समायोजित राजस्व Q2FY25 में ₹513 करोड़ रहा, जो पिछले साल की समान अवधि में ₹240 करोड़ था। यह ब्लिंकिट के ₹1,156 करोड़ के राजस्व से तुलना करता है, जो यह दर्शाता है कि स्विग्गी को प्रतिस्पर्धा में बढ़त बनाने की आवश्यकता है।
कंपनी स्तर पर, स्विग्गी ने जुलाई से सितंबर के दौरान ₹3,601.5 करोड़ का राजस्व प्राप्त किया, जो पिछले साल की समान अवधि में ₹2,763.3 करोड़ था। इस अवधि में कंपनी ने अपनी हानियों को 5 प्रतिशत घटाकर ₹657 करोड़ से ₹625.5 करोड़ तक कम किया।
स्विग्गी की CFO बुथरा के यह बयान उस समय आए हैं जब त्वरित वाणिज्य क्षेत्र में प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है और कंपनियां औसत आदेश मूल्य (AOV) बढ़ाने और तेजी से लाभकारी बनने के लिए नवाचार कर रही हैं। यह कंपनी के प्लेटफॉर्म शुल्क में निरंतर वृद्धि करने के प्रयास के साथ मेल खाता है। स्विग्गी ने अप्रैल 2023 में हर आदेश पर ₹2 का एक नाममात्र प्लेटफॉर्म शुल्क लेना शुरू किया था, चाहे ग्राहक का प्रोफ़ाइल और आदेश आकार कुछ भी हो। इसके बाद, कंपनी ने प्लेटफॉर्म शुल्क को लगातार बढ़ाया है ताकि प्रत्येक आदेश को पिछले आदेश से अधिक लाभकारी बनाया जा सके।
लगभग 18 महीनों में, प्लेटफॉर्म शुल्क ₹2 से ₹10 तक बढ़ चुका है। कंपनी ने कुछ महीने पहले उच्च शुल्क का परीक्षण किया था और जब इसे इच्छित परिणाम मिले, तो उसने उसी शुल्क को बनाए रखा। दरअसल, इसके प्रतिद्वंदी ज़ोमाटो ने भी इसी कदम का अनुसरण किया है। जबकि गुरुग्राम स्थित कंपनी ने कहा था कि वह केवल त्योहारों के मौसम में ₹10 तक प्लेटफॉर्म शुल्क ले रही है, उसने यह राशि त्योहारों के बाद भी जारी रखी है क्योंकि इससे लाभप्रदता में सुधार हुआ है, एक कदम जिसे स्विग्गी ने भी अपनाया है।
