ज़ूम वीडियो कम्युनिकेशंस ने भारत में आधिकारिक रूप से ज़ूम फोन लॉन्च कर दिया है। दूरसंचार विभाग (DoT) द्वारा अनुमोदित, यह सेवा देश में काम कर रही बहुराष्ट्रीय कंपनियों (MNCs) और स्थानीय उद्यमों के लिए संचार में सुधार करने का उद्देश्य रखती है।
प्रारंभ में यह सेवा महाराष्ट्र टेलीकॉम सर्कल (पुणे) में उपलब्ध होगी और जल्द ही कर्नाटका (बेंगलुरु), तमिलनाडु (चेन्नई), आंध्र प्रदेश (हैदराबाद), मुंबई और दिल्ली जैसे अन्य प्रमुख तकनीकी केंद्रों में विस्तारित होगी। इस लॉन्च के माध्यम से कंपनियां स्थानीय फोन नंबरों का उपयोग कर सकेंगी, जिससे भारतीय बाजार के लिए अनुकूलित संचार अनुभव प्राप्त होगा।
ज़ूम के उत्पाद और इंजीनियरिंग के राष्ट्रपति वेल्चामी संकरलिंगम ने कहा, “ज़ूम की क्लाउड पीबीएक्स सेवा भारत के नियामक मानकों को पूरा करती है जबकि हमारे ग्राहकों के लिए एक विश्वसनीय मंच सुनिश्चित करती है। वैश्विक स्तर पर, ज़ूम फोन ने बाजार में निरंतर विस्तार किया है, जिसने Q1 FY25 में 100k+ सीटों के साथ पांच ज़ूम फोन ग्राहकों को प्राप्त किया है, जो हमारे ग्राहकों के ज़ूम पर महत्वपूर्ण कर्मचारी और ग्राहक अनुभव प्रक्रियाओं के लिए विश्वास को दर्शाता है। हमारी नवीनतम पेशकश ज़ूम की वैश्विक स्तर पर निर्बाध क्लाउड सेवाएं प्रदान करने में नेतृत्व की पुष्टि करती है, जिसमें स्थानीय निवेशों द्वारा अनुपालन और सेवा उत्कृष्टता सुनिश्चित करने में मदद मिलती है, जिसमें भारत भी शामिल है।”
उपयोगकर्ता की सुविधा को ध्यान में रखते हुए डिज़ाइन किया गया, ज़ूम फोन कंपनी के मौजूदा सहयोग उपकरणों के साथ एकीकृत होता है, जिसमें ज़ूम वर्कप्लेस और नया ज़ूम एआई कंपेनियन शामिल है। यह एकीकरण व्यवसायों को आवाज़ संचार और सहयोगात्मक कार्यप्रवाह के लिए एक एकल मंच प्रदान करता है, जिससे उनकी संचार आवश्यकताओं को सरल बनाया जा सके।
ज़ूम फोन एक क्लाउड-आधारित संचार सेवा है जो व्यवसायों को 99.999% अपटाइम के साथ विश्वसनीयता प्रदान करती है, जो आवाज़ कॉल, वीडियो मीटिंग, ऑनलाइन चैट, और एसएमएस सहित कई चैनलों के माध्यम से निर्बाध कनेक्टिविटी सुनिश्चित करती है। यह उपयोगकर्ताओं को कहीं से भी संचार प्रबंधन करने की सुविधा देती है, ग्राहक इंटरैक्शन के लिए संपर्क केंद्रों के साथ एकीकृत होती है।
इसकी प्रमुख विशेषताओं में ज़ूम नोड के साथ स्थानीय सर्वाइवेबिलिटी शामिल है, जो इंटरनेट आउटेज के दौरान संचार बनाए रखती है, और विभिन्न हार्डवेयर विकल्पों के लिए समर्थन प्रदान करती है, जिससे व्यवसाय अपनी सेटअप को अनुकूलित कर सकते हैं। इसके अलावा, ज़ूम फोन सहज उपकरणों जैसे इंटरएक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स (IVR), ऑटो-अटेंडेंट, और लचीले डिप्लॉयमेंट मॉडल प्रदान करता है, जिससे यह कर्मचारी सहयोग और ग्राहक सगाई दोनों को बढ़ाने के लिए एक बहुपरकारी समाधान बनता है।
मानक टेलीफोनी सुविधाओं के अलावा, ज़ूम फोन उत्पादकता बढ़ाने के लिए एआई क्षमताएं भी शामिल करता है। उपयोगकर्ता कॉल के सारांश का अनुरोध कर सकते हैं और वॉयस मेल से कार्य निकाल सकते हैं, जिससे उन्हें जरूरी संदेशों को प्राथमिकता देने और अधिक महत्वपूर्ण इंटरएक्शन पर ध्यान केंद्रित करने की सुविधा मिलती है।
