भारतीय बैंक कर्मचारियों को स्वस्थ कार्य-जीवन संतुलन प्राप्त करने में सहायता करने के लिए कार्य के घंटों को सीमित करने और देर रात काम से संबंधित संवाद पर नियंत्रण रखने का प्रयास कर रहे हैं।
प्राइवेट बैंकों में 2022-23 में काफी कर्मचारियों की कमी देखने को मिली, जो कि FY24 में कई लोगों के लिए राहत की बात थी। सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों में कर्मचारियों की कमी कम रही है, क्योंकि कर्मचारी राज्य के स्वामित्व वाले संस्थानों में नौकरी को लेकर सकारात्मक दृष्टिकोण रखते हैं। हालांकि, पिछले कुछ वर्षों में, इन कर्मचारियों ने भी कार्य के दबाव को लेकर सोशल मीडिया पर अपनी चिंताओं को व्यक्त किया है।
हाल ही में यूनियन बैंक ऑफ इंडिया के कार्यकारी निदेशक नितेश रंजन का एक वीडियो सामने आया, जिसमें वह कह रहे हैं कि शाखाओं को रात 6:30 बजे के बाद बंद कर देना चाहिए, जिसने अन्य बैंकों में हलचल मचा दी।
इस मामले से अवगत एक व्यक्ति के अनुसार, यह वीडियो बैंक के प्रबंधन की एक आंतरिक बैठक का है, जो पिछले हफ्ते इसके दूसरे तिमाही वित्तीय परिणामों की घोषणा के दिन आयोजित की गई थी।
रंजन को वीडियो में यह कहते हुए देखा गया: “मैं कार्य-जीवन संतुलन के मुद्दे पर एक और बात जोड़ना चाहूंगा, और यह कुछ ऐसा है जिसका मैंने भी सामना किया है… (कभी-कभी) 10 बजे जब मैं सोने का सोच रहा होता हूं, मुझे किसी लक्ष्य की याद दिलाने वाला एक WhatsApp संदेश प्राप्त होता है जो किसी ने पूरा नहीं किया है। क्या हम सभी यह तय कर सकते हैं कि शाम 8 बजे से लेकर अगले दिन सुबह 9 बजे तक हम आधिकारिक चैनल पर कोई WhatsApp संवाद नहीं करेंगे?”
रंजन के अनुसार, कर्मचारियों को आपातकालीन स्थितियों को छोड़कर 8 बजे से लेकर अगले दिन 9 बजे तक आधिकारिक चैनलों पर संदेश नहीं भेजना चाहिए। “यदि ऐसा कोई मामला है, तो कृपया व्यक्ति से संपर्क करें, न कि (आधिकारिक) समूहों से,” उन्होंने वीडियो में कहा।
यूनियन बैंक ऑफ इंडिया ने ईमेल किए गए सवालों का तुरंत जवाब नहीं दिया।
डिजिटल रूप से जुड़े इस दुनिया में विभिन्न क्षेत्रों में कार्य से संबंधित तनाव के बारे में बातचीत समय-समय पर होती रहती है, विशेषकर स्टार्टअप, तकनीकी और परामर्श क्षेत्रों में जहां ‘हसल कल्चर’ कंपनी की सफलता में एक महत्वपूर्ण और प्रशंसित तत्व है। जबकि यह कर्मचारियों पर एक अदृश्य और विलंबित प्रभाव डालता है, कभी-कभी परिणाम त्रासद होते हैं।
हर कोई इस बात पर सहमत नहीं है कि काम रोकने के नोटिस समझ में आते हैं। एक गैर-बैंक वित्तीय संस्थान के संस्थापक ने कहा कि जैसे-जैसे गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियाँ छोटे कस्बों में और गहराई से प्रवेश करती हैं, उनकी बिक्री टीमों को अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए आक्रामक रूप से प्रयास करना पड़ता है।
“काम रुकने का कोई सामान्य समय नहीं हो सकता,” इस संस्थापक ने नाम न बताने की शर्त पर कहा। “दीवाली के दौरान, एक ज्वेलर अपनी दुकान बंद नहीं करेगा। इसी तरह, साल के ऐसे समय होते हैं जब NBFCs को लंबे समय तक काम करना पड़ेगा।”
प्राइवेट बैंकों ने भी लंबे कार्य घंटों को रोकने का प्रयास किया है। FY23 में, ऋणदाताओं ने कर्मचारियों की कमी में तेजी से वृद्धि देखी, क्योंकि बीमा, खुदरा और फिनटेक में बिक्री और विपणन में डिजिटल कौशल वाले युवा कामकाजी लोगों की मांग बढ़ गई।
नवंबर में मिंट ने रिपोर्ट किया था कि प्राइवेट बैंकों ने इस खंड में उच्च कर्मचारियों की कमी से निपटने के लिए अगले वर्ष में कम से कम 50,000 लोगों को प्रारंभिक स्तर की भूमिकाओं के लिए भर्ती करने का लक्ष्य रखा है।
“हमने ‘7Up’ नाम की एक नीति बनाई है जो शाखा कर्मचारियों के कार्य घंटों की निगरानी के लिए है,” ऐक्सिस बैंक के मानव संसाधन के अध्यक्ष राजकमल वेंपटि ने कहा, जिसमें FY24 में उनकी कर्मचारियों की कमी दर 34.8% से घटकर 28.8% हो गई।
“… हम यह जाँच कर रहे हैं कि क्या कर्मचारी अक्सर शाम 7 बजे के बाद अपने कंप्यूटर पर हैं और दिन के अंत के कार्य को पूरा करने के लिए या अपने पर्यवेक्षकों द्वारा दिन के अंत की बातचीत के लिए रोके जा रहे हैं,” वेंपटि ने कहा, यह जोड़ते हुए कि बैंक का 7Up प्रयास यह सुनिश्चित करने के लिए है कि कर्मचारी 7 बजे तक अपना कार्य पूरा करें और अन्य समीक्षा या बातचीत के लिए रोके न जाएं।
भारत के सबसे बड़े प्राइवेट ऋणदाता, HDFC बैंक, का कर्मचारी सहायता कार्यक्रम उन कर्मचारियों को “गोपनीय और पेशेवर समर्थन” देता है जो व्यक्तिगत या कार्य-संबंधित चुनौतियों का सामना कर रहे हैं।
HDFC बैंक की FY24 वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, बैंक कर्मचारी कल्याण को प्राथमिकता देने, कार्य-जीवन संतुलन को बढ़ावा देने और सकारात्मक कार्य संस्कृति बनाने के लिए वेलनेस वेबिनार आयोजित करता है।
2023 में, HDFC बैंक ने एक कार्यकारी को निलंबित कर दिया, जिसे अपने अधीनस्थों पर चिल्लाते हुए एक अनिर्धारित समूह वीडियो कॉल में देखा गया, जिसे बिक्री लक्ष्यों को पूरा करने में असमर्थता के लिए जिम्मेदार ठहराया गया। इस निलंबन ने कार्यस्थलों पर विषाक्त व्यवहार पर बहस को जन्म दिया, विशेष रूप से बिक्री में तनावपूर्ण नौकरियों से संबंधित, मिंट ने जून 2023 में रिपोर्ट किया।
विशेषज्ञों का कहना है कि प्राइवेट बैंकों में कार्य का दबाव सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों की तुलना में अधिक होता है, जो अधिक कठिन लक्ष्यों के कारण होता है।
“यह विशेष रूप से बिक्री की नौकरियों के लिए सही है, जहां बैंकरों को यदि लक्ष्य पूरे नहीं होते हैं, तो निर्धारित घंटों से अधिक काम करना पड़ता है,” कार्यकारी खोज फर्म फाइनहैंड कंसल्टेंट्स के प्रबंध भागीदार वेइनेऊ नेहरू ने कहा।
नेहरू ने कहा कि वित्तीय सेवा कंपनियों की सैलरी आमतौर पर समकक्ष स्तर पर अन्य क्षेत्रों की तुलना में अधिक होती है, और इसलिए संचालन की लागत भी अधिक होती है।
“ऐसे परिदृश्य में,” नेहरू ने कहा, “संस्थान कर्मचारियों से अधिक उत्पादकता देखने की इच्छा रखते हैं।”
कितनी हास्यास्पद बात है कि बैंकों में कर्मचारियों के कार्य-जीवन संतुलन की बात की जा रही है, लेकिन असलियत में ये सभी सिर्फ काम के घंटे बढ़ाने के लिए नए बहाने ढूंढ रहे हैं!
