ऑल-इंडिया कंज्यूमर प्रोडक्ट्स डिस्ट्रीब्यूटर्स फेडरेशन (AICPDF) के एक ताजा अध्ययन में खुलासा हुआ है कि पिछले एक साल में लगभग दो लाख किराना स्टोर्स बंद हो चुके हैं, क्योंकि उपभोक्ता अब तेजी से डिलीवरी प्लेटफॉर्म्स जैसे ब्लिंकिट और जेप्टो की ओर रुख कर रहे हैं। देश भर में लगभग 1.3 करोड़ किराना स्टोर्स के इस प्रभाव का यह पहली व्यापक समीक्षा मानी जा रही है।
मेट्रो शहरों में 17 लाख दुकानों के औसतन मासिक बिक्री का आंकड़ा 5.5 लाख रुपये तक है, जो बंद होने वाले कुल स्टोर्स का 45% हिस्सा है। इसके बाद टियर-1 शहरों में 30% और टियर-2 एवं टियर-3 शहरों में 25% किराना दुकानें बंद हुई हैं। टियर-1 शहरों में 12 लाख दुकानें औसतन 3.5 लाख रुपये मासिक बिक्री करती हैं, जबकि टियर-2 एवं निचले शहरों में लगभग 1 करोड़ दुकानें हैं, जिनकी औसत मासिक बिक्री 2.5 लाख रुपये तक है।
AICPDF के राष्ट्रीय अध्यक्ष, धैर्यशील पाटिल ने कहा, “क्विक कॉमर्स का बढ़ता चलन और आर्थिक मंदी ने किराना दुकानों के सामने अस्तित्व का संकट खड़ा कर दिया है, जो वर्षों से सुपरमार्केट की चुनौतियों के बीच फल-फूल रही थीं।” पाटिल का आरोप है कि क्विक कॉमर्स कंपनियां ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए अत्यधिक छूट और ‘प्रिडेटरी प्राइसिंग’ का सहारा ले रही हैं, जिससे किराना दुकानों का मुनाफा और ग्राहक आधार लगातार घट रहा है।
AICPDF, जो हिंदुस्तान यूनीलीवर, डाबर इंडिया और नेस्ले इंडिया जैसी प्रमुख कंपनियों के 4 लाख वितरकों का प्रतिनिधित्व करता है, इस मामले में वित्त मंत्रालय और वाणिज्य एवं उद्योग मंत्रालय से हस्तक्षेप की मांग करेगा। संगठन अपनी रिपोर्ट आने वाले दिनों में इन मंत्रालयों को सौंपने की योजना बना रहा है।
“क्विक कॉमर्स के आगे टिक पाएंगे क्या परंपरागत किराना स्टोर?” — हाल की परिस्थिति में ये सवाल उठना लाज़मी है। जिस देश में किराना स्टोर्स खुदरा बिक्री के चार-पांचवे हिस्से पर हावी हैं, वहीं तेज़ी से उभरते इन ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स के चलते अब छोटे दुकानदार अस्तित्व की लड़ाई लड़ने को मजबूर हैं।
इस बीच, भारतीय प्रतिस्पर्धा आयोग (CCI) पहले से ही ऑनलाइन कॉमर्स कंपनियों की ‘प्रिडेटरी प्राइसिंग’ और अन्य अनुचित गतिविधियों की जांच कर रहा है। हाल ही में एक आंतरिक रिपोर्ट में CCI ने पाया कि अमेज़न इंडिया और फ्लिपकार्ट ने अपनी वेबसाइट्स पर कुछ चुनिंदा विक्रेताओं को प्राथमिकता दी, जिससे बाजार में असमानता पैदा हो रही है। AICPDF ने भी CCI से ब्लिंकिट, स्विगी इंस्टामार्ट और जेप्टो जैसे क्विक कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के खिलाफ जांच की मांग की है, जिससे पारंपरिक खुदरा विक्रेताओं की मुश्किलें बढ़ गई हैं।
क्या इन किराना दुकानों की समस्या सिर्फ डिजिटल प्लेटफॉर्म्स तक सीमित है? जब वित्त मंत्री निर्मला सीतारमण ने सितंबर 17 को कहा कि सरकार उन व्यापारियों की मदद पर विचार करेगी, जिन्हें इन क्विक कॉमर्स और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स के प्रिडेटरी प्राइसिंग से नुकसान हुआ है, तो एक सवाल यह भी उठता है कि ऐसे प्लेटफार्म्स को आखिर कब तक खुली छूट मिलेगी?
तेजी से बढ़ रहे ऑनलाइन बिक्री चैनलों के बावजूद, किराना स्टोर्स अभी भी देश की कुल FMCG बिक्री का 80% हिस्सा बनाए हुए हैं। लेकिन कंपनियां ऑनलाइन बिक्री में लगातार वृद्धि देख रही हैं, जो अब उनके राजस्व का 7-10% हिस्सा है। हिंदुस्तान यूनीलीवर, नेस्ले इंडिया और मैरिको जैसी कंपनियों ने माना है कि सामान्य खुदरा चैनलों में बिक्री धीमी हो गई है, जबकि डिजिटल चैनलों में तेजी है। इससे किराना दुकानों में ग्राहकों की आवाजाही भी आधी हो गई है। वहीं, किराना दुकानदारों के लिए बढ़ते किराए का खर्च भी उनकी कठिनाइयों में इजाफा कर रहा है।
पाटिल ने यह भी कहा कि त्योहारी मौसम के बावजूद, शहरी किराना दुकानों के पास बिना बिके सामान का भंडार जमा हो रहा है, जो इस साल को “काले दीवाली” का प्रतीक बना सकता है।
एक हालिया रिपोर्ट में बताया गया है कि क्विक कॉमर्स अब शहरी भारतीयों के लिए मुख्य खरीदारी का माध्यम बन चुका है, और इसमें तैयार खाद्य सामग्री, किराने का सामान और स्नैक्स जैसी श्रेणियों की हिस्सेदारी अधिक है। NIQ के एग्जीक्यूटिव डायरेक्टर, कंज्यूमर और मार्केटिंग इनसाइट्स, मितेश डबरे ने कहा, “उपभोक्ता आज अधिक समझदार और कीमत के प्रति संवेदनशील हो गए हैं।” उन्होंने यह भी जोड़ा कि “बढ़ती खाद्य वस्तुओं की कीमतों के चलते, व्यवसायों को ग्राहकों की वफादारी बनाए रखने के लिए रणनीतिक कीमतों और ऑफर्स पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।”
