गूगल मैप्स, जो स्थानीय व्यापारों की खोज के लिए व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है, अब नकली समीक्षाओं के मुद्दे से निपटने के लिए नए कदम उठा रहा है। गूगल ने व्यापार प्रोफाइल से नकली समीक्षाओं की पहचान कर उन्हें हटाने के बाद उपयोगकर्ताओं को सूचित करना शुरू कर दिया है, जिससे गूगल की समीक्षाओं पर विश्वास बढ़ेगा।
गूगल मैप्स पर नकली समीक्षाओं की चेतावनी:
सबसे पहले माइक ब्लूमेंटल द्वारा ‘एक्स’ (पूर्व में ट्विटर) पर साझा की गई जानकारी के अनुसार, एक स्थानीय व्यवसाय के लिए एक चेतावनी देखी गई जिसमें लिखा था, “इस जगह से हाल ही में संदिग्ध नकली समीक्षाएं हटाई गई हैं।” हालांकि यह विशेष चेतावनी यूके में देखी गई, लेकिन यह स्पष्ट नहीं है कि ये सूचनाएं कितनी व्यापक हैं या और किन क्षेत्रों में दिखाई दे सकती हैं।
गूगल के व्यापार प्रोफाइल नीति के अनुसार, कोई भी व्यवसाय जो नकली सहभागिता (जिसमें नकली समीक्षाएं पोस्ट करना या प्राप्त करना शामिल है) में शामिल होता है, उसे कई परिणाम भुगतने पड़ सकते हैं:
- व्यवसाय को कुछ समय के लिए नई समीक्षाएं या रेटिंग प्राप्त करने से प्रतिबंधित किया जा सकता है।
- मौजूदा समीक्षाओं को अस्थायी रूप से हटा दिया जा सकता है।
- व्यवसाय की प्रोफाइल पर नकली समीक्षाओं को हटाने के बारे में चेतावनी दिखाई जाएगी, जैसा कि ब्लूमेंटल द्वारा देखा गया।
इन कार्रवाइयों से प्रभावित व्यवसाय गूगल के निर्णयों के खिलाफ अपील कर सकते हैं, लेकिन नकली समीक्षाओं के बारे में दी गई चेतावनी तब तक दिखाई देगी जब तक कि अपील का समाधान नहीं हो जाता।
धोखे का मुकाबला, पारदर्शिता के साथ:
नकली समीक्षाएं उपभोक्ताओं और व्यवसायों दोनों के लिए हानिकारक होती हैं। ये या तो किसी व्यवसाय की प्रतिष्ठा को कृत्रिम रूप से बढ़ा सकती हैं या फिर दुर्भावनापूर्ण रूप से इसे नुकसान पहुंचा सकती हैं। गूगल की यह नई चेतावनी प्रणाली उन व्यवसायों को सजा दे सकती है जो संदिग्ध गतिविधियों में लिप्त हैं, और साथ ही उन व्यवसायों की भी रक्षा कर सकती है जो नकली समीक्षाओं के शिकार हैं।
इस अद्यतन से पहले, गूगल चुपचाप नकली समीक्षाओं को हटा देता था, जिससे उपयोगकर्ता अनजान रहते थे कि व्यवसाय की रेटिंग में कोई हेरफेर हुआ है। अब, गूगल प्रोफाइल पर चेतावनी देकर पूरी प्रक्रिया को और पारदर्शी बना रहा है, ताकि उपयोगकर्ताओं को संभावित जोखिमों के बारे में जानकारी मिल सके।
लेकिन एक बड़ी खामी:
हालांकि यह चेतावनी यह स्पष्ट नहीं करती कि नकली समीक्षाएं सकारात्मक थीं या नकारात्मक, जिससे उपयोगकर्ता यह मान सकते हैं कि व्यवसाय ने अपनी प्रतिष्ठा को बढ़ावा दिया, जबकि यह भी हो सकता है कि व्यवसाय पर नकारात्मक नकली समीक्षाएं की गई हों। इस जानकारी के अभाव में गूगल की नीति में अभी भी सुधार की गुंजाइश दिखाई देती है।
गूगल मैप्स का उपयोगकर्ता अनुभव सुधारना:
इस कमी के बावजूद, नकली समीक्षाओं के मुद्दे से निपटने के लिए गूगल का यह प्रयास एक सकारात्मक कदम है, जो अधिक पारदर्शी और विश्वसनीय समीक्षा प्रणाली की दिशा में है। समीक्षाओं को हटाने के बारे में अधिक जानकारी प्रदान करके, गूगल उपयोगकर्ताओं के लिए मैप्स अनुभव को अधिक जानकारीपूर्ण और भरोसेमंद बना रहा है।
इसके अलावा, गूगल मैप्स में नए अपडेट्स आते जा रहे हैं, जो इसके कार्यक्षमता को बेहतर बना रहे हैं, जैसे हालिया डिज़ाइन में सूक्ष्म बदलाव और उपयोगकर्ताओं को सही लेन खोजने या उनके एंड्रॉइड ऑटो अनुभव को बेहतर बनाने के लिए नए फीचर्स।
नकली समीक्षाओं पर कार्रवाई सहित ये अपडेट, गूगल मैप्स को स्थानीय व्यवसायों की खोज करने के लिए एक अधिक भरोसेमंद टूल बना रहे हैं, जहां उपयोगकर्ता समीक्षाओं पर अधिक आत्मविश्वास के साथ भरोसा कर सकते हैं।
