सोमवार को आईटी सेवा कंपनी Infosys ने घोषणा की कि उसे भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC) द्वारा अपने डिजिटल परिवर्तन के लिए चुना गया है। Infosys ‘NextGen Digital Platform’ के जरिए ग्राहकों, एजेंटों और कर्मचारियों को ओम्नीचैनल अनुभव और डेटा-आधारित हाइपर-व्यक्तिकृत सेवाएँ प्रदान करेगा।
मुंबई में स्थित भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC) के मुख्यालय का बाहरी दृश्य। LIC ने Infosys को अपने डिजिटल परिवर्तन परियोजना ‘DIVE’ के लिए चुना है। यह प्लेटफ़ॉर्म AI और क्लाउड सेवाओं के माध्यम से ग्राहक संपर्क को बेहतर बनाएगा और इंफ्रास्ट्रक्चर में सुधार करेगा। हालाँकि, Infosys ने इस डील की वित्तीय जानकारी साझा नहीं की है।
Infosys के एक बयान के अनुसार, “Infosys ने आज भारतीय जीवन बीमा निगम (LIC), जो भारत की सबसे बड़ी जीवन बीमा कंपनी है, के साथ अपनी साझेदारी की घोषणा की है। यह साझेदारी LIC के डिजिटल परिवर्तन परियोजना ‘DIVE’ (डिजिटल इनोवेशन और वैल्यू एन्हांसमेंट) को गति देने के लिए है।”
इस पहल के तहत, Infosys LIC के लिए एक ‘NextGen Digital Platform’ तैयार करेगा, जो ओम्नीचैनल जुड़ाव और डेटा-आधारित हाइपर-व्यक्तिकृत अनुभव प्रदान करने पर केंद्रित होगा।
बयान में कहा गया है, “Infosys को बड़े पैमाने पर डिजिटल परिवर्तन परियोजनाओं को क्रियान्वित करने के अपने व्यापक अनुभव और बैंकिंग, वित्त और बीमा क्षेत्रों में गहन विशेषज्ञता के कारण चुना गया।”
Infosys LIC को AI क्षमताओं का उपयोग करते हुए Infosys Topaz और DevSecOps सेवाओं के साथ टर्नकी सिस्टम इंटीग्रेशन सेवाएँ प्रदान करेगा। Infosys Cobalt क्लाउड यात्रा को तेज करने के लिए सेवाओं, समाधानों और प्लेटफार्मों का एक सेट है, जबकि Infosys Topaz, एक AI-प्रथम पेशकश सूट, जनरेटिव AI क्षमताओं के साथ Cobalt को बढ़ाता है।
इसके अलावा, Infosys डिजिटल परिवर्तन के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचे की स्थापना में सहायता करेगा और प्लेटफ़ॉर्म चालू होने के बाद निरंतर निगरानी और रखरखाव सुनिश्चित करेगा।
बयान में यह भी जोड़ा गया कि, “NextGen Digital Platform LIC को DIVE के उद्देश्यों को प्राप्त करने में सक्षम बनाएगा, जिसका लक्ष्य सभी हितधारकों, ग्राहकों, बिचौलियों और विपणन टीम के लिए सर्वोत्तम डिजिटल पहलों को प्रदान करना है।”
LIC के सीईओ और प्रबंध निदेशक सिद्धार्थ मोहंती ने कहा कि Infosys के साथ यह सहयोग जीवन बीमा कंपनी की डिजिटल परिवर्तन यात्रा में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर है।
उन्होंने कहा, “यह न केवल हमारी परिचालन क्षमताओं को बढ़ाएगा, बल्कि हमें अपने विशाल ग्राहक, एजेंट और कर्मचारी आधार को नई, अधिक व्यक्तिगत सेवाएँ प्रदान करने में भी सक्षम बनाएगा। हम नवीनतम तकनीकों का लाभ उठाने के लिए प्रतिबद्ध हैं, जिसमें Infosys द्वारा दी गई क्लाउड और एंटरप्राइज AI शामिल हैं, ताकि हम अपने उत्पादों और सेवाओं को और बेहतर बना सकें।”
Infosys के सीईओ और प्रबंध निदेशक, सलिल पारेख ने कहा कि LIC एक ऐसा नाम है जो भारतीयों की पीढ़ियों के साथ जुड़ा हुआ है। “हम इस परिवर्तन यात्रा में LIC के साथ साझेदारी कर बेहद उत्साहित हैं। Infosys के डिजिटल परिवर्तन के व्यापक अनुभव और AI और क्लाउड में विशेषज्ञता के माध्यम से, हम LIC को एक मजबूत डिजिटल बुनियादी ढांचा प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं, जो बेहतर ग्राहक जुड़ाव, उच्च परिचालन दक्षता और तेज़ बाज़ार प्रतिक्रिया क्षमता प्रदान करेगा।”
