नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने शुक्रवार को एयरलाइनों को फ्लाइट देरी के दौरान यात्रियों की सुविधाएं बढ़ाने के निर्देश दिए हैं। इसके तहत, उड़ान संचालन में बाधा आने पर यात्रियों को अधिक सुविधाजनक अनुभव देने के लिए कदम उठाने की आवश्यकता पर जोर दिया गया है। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने एक परामर्श जारी कर देरी की अवधि के आधार पर विशेष सेवाएं प्रदान करने का आदेश दिया है।
DGCA ने बताया कि दो घंटे तक की देरी होने पर एयरलाइनों को यात्रियों को पीने का पानी उपलब्ध कराना होगा। दो से चार घंटे की देरी की स्थिति में यात्रियों को चाय या कॉफी के साथ नाश्ता या अन्य ताजगी देने वाले पदार्थ मुहैया कराए जाएंगे। चार घंटे से अधिक की देरी होने पर यात्रियों को भोजन उपलब्ध कराना अनिवार्य होगा। यह जानकारी DGCA ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (पहले जिसे ट्विटर के नाम से जाना जाता था) पर साझा की।
यह निर्देश बुधवार को नागरिक उड्डयन मंत्री के. राममोहन नायडू की अध्यक्षता में आयोजित बैठक के बाद जारी किया गया है। इस बैठक में कोहरे से निपटने की तैयारियों को लेकर संबंधित पक्षों के साथ चर्चा की गई। मंत्री ने जोर देकर कहा कि एयरलाइनों को यात्रियों को उड़ान की देरी के बारे में पहले से सूचित करना चाहिए और चेक-इन काउंटरों पर पर्याप्त कर्मचारियों की तैनाती सुनिश्चित करनी चाहिए, ताकि यात्रा में रुकावटें कम की जा सकें।
बैठक में एक पुराने नियम को भी दोहराया गया, जिसमें यह कहा गया है कि बोर्डिंग के बाद लंबी देरी की स्थिति में यात्रियों को एयरपोर्ट डिपार्चर गेट के माध्यम से विमान छोड़ने की अनुमति दी जाएगी।
ये कदम दिल्ली में खराब मौसम की वजह से उड़ानों के डायवर्जन और देरी के बढ़ते मामलों के बाद उठाए गए हैं। कोहरे के कारण राजधानी के हवाई अड्डे पर संचालन बुरी तरह प्रभावित हुआ। कई यात्रियों, जिनमें राजनेता और सेलेब्रिटी भी शामिल थे, ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X पर फ्लाइट देरी और एयरलाइनों की समस्याओं को लेकर अपनी नाराज़गी व्यक्त की।
सितंबर के आंकड़ों से देरी का व्यापक प्रभाव सामने आया है। इस दौरान 2.16 लाख यात्री प्रभावित हुए, जबकि 48,222 यात्रियों को उड़ान रद्द होने का सामना करना पड़ा। एयरलाइनों ने यात्रियों की सेवाओं पर ₹2.4 करोड़ खर्च किए, वहीं मुआवजे के तौर पर ₹88.14 लाख की राशि दी गई। प्रमुख एयरलाइनों की समय पर उड़ान प्रदर्शन (OTP) के आंकड़े दिखाते हैं कि सितंबर में इंडिगो का प्रदर्शन 69.2%, विस्तारा का 69.1%, और एयर इंडिया का 68.1% रहा। स्पाइसजेट और एलायंस एयर का OTP प्रदर्शन क्रमशः 30.4% और 53.8% रहा।
